2021年会展业数字化专题调研报告发布了!

来源:市场部网 日期:2021-07-06 15:10:22
  6月23日,中国贸易报社、中贸国际智库、中国会展经济研究会数字会展工作委员会、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院、31会议联合出品的《2021年会展业数字化专题调研报告》(以下简称“报告”)在2021年中国会展经济研究会年会暨中国会展经济(天津)论坛上正式发布。
 
  中国贸易报社总编辑范培康先生对报告进行了发布与解读。
 
  关于调研
 
  本次调研的目的是了解中国会展行业发展最新动态,发现存在的问题,洞察会展行业的数字化水平,分享行业创新实践与经验,促进会展企业调整发展策略,把握未来发展机遇。
 
  同时,向会展行业主管部门和行业协会反馈行业诉求和声音,促进相关产业扶持政策措施的落地,提振会展企业创新发展的信心。
 
  调研得到了广大会展同仁的支持,通过网络共收集有效问卷253份,覆盖了会展主(承)办方的主要类别,参与调研的80%以上是所在企业中的总监、项目经理等中层以及高层管理者。
 
  调研主要发现:
 
  会展活动呈现多样化趋势
 
  每年举办各类展览、会议、赛事和演出的会展主(承)办单位有63家,占25%;其中每年举办各类展览、会议、赛事和演出≥10场的单位有10家;会、展、节、演、赛出现融合趋势。
 
  线上和线下融合举办是2020年的一大特点
 
  2020年的疫情导致展会活动取消、延期或选择线上、线下、异地举办。
 
  参与调研的单位中,172家(约占68%)选择线上+线下举办,说明线上会展是线下会展的一个重要补充。其中延期举办的项目选择了线上+线下一起举办的有62家(约占25%),说明了线上和线下融合举办是2020年的一大特点。
 
  疫情原因,67%的机构营收减少
 
  超过67%的受访企业全年营收出现了减少,减少20%以上的单位116家(约占46% )。
 
  但仍有20%的企业与往年基本持平;也有部分单位出现了逆势上涨的情况。
 
  营收增长超过10%和20%以上的各有约6%的单位。
 
  出现业绩增长的主要是政府机构和事业单位,该类型机构中有60%出现了增长,20%业绩持平,20%业绩下降。
 
  而选择线上和线下结合举办,对于保持营收具有积极的作用。
 
  疫情带来的损失主要是经济损失
 
  损失最大的是:防控期间的会展项目取消或延迟,带来展商流失以及直接经济损失。
 
  排第二的损失是:专业观众、观众前往现场观展意愿大幅下降,展览现场人气严重不足。
 
  对于品牌影响和潜在的损失不大。
 
  超过50%的机构采取了积极的探索尝试
 
  面对2020年新冠疫情的影响,会展主(承)办单位均作了积极的尝试。其中最主要的尝试分别是:积极寻找线上会展运营替代方案、开拓新的市场和新的业务,均超过了50%。
 
  另外,以疫情为契机,积极谋求数字化转型也提上了议事日程。
 
  疫情对会展单位的运营带来了深远影响,同时也加速了数字化转型
 
  超过41%的机构认为不管是何种会展单位类型,数字化转型是大势所趋。
 
  17%的机构认为疫情之前就一直在进行数字化转型,疫情只是加速了这个过程。
 
  认为疫情对于推动数字化转型具有不同程度的重要作用的超过了84%。
 
  只有14%的调研对象认为与疫情之前差不多。
 
  数字化转型普遍面临两大挑战
 
  会展机构数字化转型普遍面临两大挑战,一个是还没找到成熟的数字会展的商业模式,另一个是缺少数字会展运营人才和运营经验。
 
  认为有价值的数字技术
 
  精准搜索、智能推荐、在线直播、内容管理、虚拟展示、预约洽谈、客户分析被认为是能更好地服务展商和观众的数字技术。
 
  当前数字化成熟度还不高,转型空间很大
 
  根据Centric Digital《商业新模式:企业数字化转型之路》及其他主流研究,企业数字化转型一般分为朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期5个阶段。
 
  调研对象主要集中于第二个阶段(反应期),总体而言,会展主(承)办单位的数字化成熟度还不高,转型的空间很大,转型的任务依然很重。
 
  疫情前就已使用的数字化技术
 
  疫情之前就已经在使用的,最常见的三个数字化技术表现,分别是:展会网站+报名注册、展商直播、参展商展览展示(包括虚拟展厅、线上展商小站等)。
 
  已采用的新媒体营销方式和网络工作平台
 
  微信公众号、抖音号、微信视频号是目前已经采用的新媒体营销方式。
 
  网站(内网)、微信、企业微信、钉钉、QQ是目前使用的最主要的对内对外网络工作平台。
 
  数字化转型的核心战略
 
  考虑到行业发展趋势,关于数字化转型所采取的前三个主要战略分别是:
 
  (1)正在考虑探索线上展会的业务和收入模式
 
  (2)考虑引进/培养线上会展类专业人才
 
  (3)考虑进行战略和组织架构调整
 
  说明探索新的商业模式,创造收入是核心战略。
 
  对数字化的业务目标的优先级排序
 
  对数字化的诉求排序,前三位的是:
 
  (1)强化现有客户关系,增加用户留存率和复购
 
  (2)为展商、观众提供一致且高质量的体验
 
  (3)获取新客户,增加预订量
 
  计划对数字化转型升级计划投入的预算
 
  计划对数字化转型升级计划投入的预算,以50万元以内为主,其中30万元以内的占49%。
 
  100万以上的有9%,但也有16%的企业不考虑预算投入。
 
  希望政府/行业协会能够提供的支持
 
  在政策支持方面,希望政府/行业协会能够提供的支持,排名前三的是:
 
  (1)减免或降低一定时期内(3个月或6个月)的会展企业增值税、营业税、企业所得税
 
  (2)加快制定和落实会展业的激励与资助政策
 
  (3)出台鼓励业务创新的具体激励政策,如展览线上化运营、人工智能技术引入,并提供实际的资金补贴
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